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주말·공휴일 휴무
국민 : 768701-01-365535
부산 : 101-2015-6045-02
농협 : 317-0013-4468-91
기업 : 288-089664-04-031
(주)옵스 (김상용)

SHOPPING INFO

네이버 톡톡과 카카오 플러스를 통해 빠르고 간편하게 언제든 실시간 상담이 가능합니다.

RETURN ADDRESS

반품 주소 : 부산시 남구 신선로 201 포장실 고객센터 (1588-3069) -상품의 특성상 반품은 불가합니다. -단, 제품의 하자나 당사의 착오가 있을 시, 상품을 받은 날부터 2일 이내에 옵스 고객센터(1588-3069)로 전화주시면, 교환/반품 가능합니다. ※상품에 문제가 있는 것으로 확인되면 배송비는 옵스가 부담합니다
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반품 주소 : 부산시 남구 신선로 201 포장실 고객센터 (1588-3069) -상품의 특성상 반품은 불가합니다. -단, 제품의 하자나 당사의 착오가 있을 시, 상품을 받은 날부터 2일 이내에 옵스 고객센터(1588-3069)로 전화주시면, 교환/반품 가능합니다. ※상품에 문제가 있는 것으로 확인되면 배송비는 옵스가 부담합니다
[ 쿠폰/적립금 ] 적립금 유효기간은 어떻게 확인하나요?

적립금의 유효기간은 별도로 확인하실 수 없으나, 금액별 적립내용과 적립일자는 아래 페이지에서 확인 가능합니다.


(PC) 홈페이지 상단 [마이페이지] > 적립금액 우측 [조회] 버튼 > 적립내역보기

(모바일) 홈페이지 우측 상단 사람 모양 아이콘 > 적립금 > 적립내역

[ 쿠폰/적립금 ] 적립금은 유효기간이 있나요?

적립금의 유효기간은 발급일로부터 12개월이며, 유효기간이 적게 남은 적립금부터 자동으로 사용됩니다.

*주문 시 지급된 적립금은 주문취소 및 환불 시 차감됩니다.

[ 쿠폰/적립금 ] 주문취소/반품 후 사용했던 적립금/쿠폰은..

주문을 취소하신 경우 쿠폰 또는 적립금은 자동으로 복원됩니다.

해당 주문건 구매 시 적립되었던 구매적립금은 주문 취소 처리와 함께 차감됩니다.

[ 쿠폰/적립금 ] 쿠폰은 어떻게 적용하나요?

(회원) 주문서에 [할인/부가결제] 섹션 중 쿠폰 칸에서 [쿠폰 적용] 버튼을 눌러 조회하신 후 [적용] 버튼을 누르시면 적용이 완료됩니다.

쿠폰별로 사용법 및 조건이 다를 수 있으니, 사용법에 대한 문의사항은 1:1 문의를 이용해주세요.


*한 주문 건에 적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 없는 경우가 있으니 유의 바랍니다.

[ 쿠폰/적립금 ] 적립급은 어떻게 적용하나요?

(회원) 주문서에 [할인/부가결제] 섹션 중 적립금 칸에 1원 단위로 적용이 가능합니다.

보유 적립금 확인 후, 사용하실 적립금을 입력해주시면 됩니다.


*한 주문건에 적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 없는 경우가 있으니 유의 바랍니다.

[ 쿠폰/적립금 ] 적립금은 어떻게 쌓을 수 있나요?

적립금은 주문결제 및 이벤트 참여 시에 쌓을 수 있습니다.


1. 주문결제 적립금은 주문 시 실결제금액에 각 고객등급별 적립율을 곱한 금액으로 지급됩니다.

 (WELCOME 0.5%, FAMILY 1%, VIP 3%, RVIP 5%)


2. 이벤트: 각종 이벤트 참여를 통해 적립금을 쌓을 수 있습니다.


자세한 사항은 쇼핑몰 홈페이지 내 이벤트 게시판 또는 공식 인스타그램을 통해 확인해주세요.

-이벤트 게시판 http://ops.co.kr/board/gallery/list.html?board_no=8

-공식 인스타그램 @opsbakery_ (https://www.instagram.com/opsbakery_/)

[ 쿠폰/적립금 ] 적립금, 쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?

로그인 후, 아래 화면에서 확인하실 수 있습니다.


(PC) 홈페이지 상단 [마이페이지] > 적립금 또는 쿠폰 우측 [조회] 버튼

(모바일) 홈페이지 우측 상단 사람 모양 아이콘 > 적립금 또는 쿠폰

[ 쿠폰/적립금 ] 비회원 주문내역에 대한 실적 합산이 가능..

비회원으로 구매하신 내역은 실적 합산이 불가합니다.

주문하시기 전, 옵스 회원 가입하셔서 적립금도 쌓고 더 많은 혜택을 누리세요!

[ 주문/결제 ] 주문하지 않았는데, 주문완료 또는 배송완..

상품을 주문하신 고객님이 핸드폰 번호를 잘못 입력하시어

주문하지 않은 고객님게 문자가 발송되는 경우가 있으며,


지인분께서 고객님께 선물하실 경우에는 수령자 번호로 배송완료 메시지가 발송되므로 선물배송일 가능성도 있습니다.


자세한 사항은 고객센터(1588-3069)로 연락 주시거나 네이버톡톡 또는 카카오톡으로 1:1 문의 바랍니다.

[ 주문/결제 ] (회원) 주문 시 쿠폰 적용은 어떻게 하..

주문서에 [할인/부가결제] 섹션 중 쿠폰 칸에서 [쿠폰 적용] 버튼을 눌러 조회하신 후 [적용] 버튼을 누르시면 적용이 완료됩니다.

쿠폰별로 사용법 및 조건이 다를 수 있으니, 사용법에 대한 문의사항은 1:1 문의를 이용해주세요.


*한 주문 건에 적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 없는 경우가 있으니 유의 바랍니다.

[ 취소/교환/반품 ] 교환/반품 접수 시에는 사진을 첨부해야 ..

상품의 하자 등의 사유로 교환 또는 반품을 신청하시는 경우에는 카카오톡/네이버 톡톡 문의를 통해 해당 사항을 확인할 수 있는 사진을 같이 첨부해주셔야 합니다.

고객님의 소중한 말씀과 사진은 해당 담당 부서로 공유되며, 이를 바탕으로 더 나은 품질의 상품을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

[ 취소/교환/반품 ] 상품을 반품했는데 아직 카드취소가 되지 ..

카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불 접수일로 부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

(취소 완료시 카드사에서 안내드리는 sms는 고객님의 수신 설정 여부에 따라 미수신될 수 있습니다.)

자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우에는 고객센터(1588-3069)로 연락주시기 바랍니다.

[ 취소/교환/반품 ] 교환/반품 기준이 어떻게 되나요?

베이커리 상품의 특성상 단순 변심으로 인한 반품은 불가합니다.


단, 제품의 하자나 당사의 착오가 있을 시,
상품을 받은 날로부터 2일 이내에 문제된 부분을 확인할 수 있는 사진과 함께
카카오톡/네이버톡톡을 통해 문의를 접수해 주시면 담당자 확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.


상품에 문제가 있다고 확인될 경우 반품배송비는 옵스에서 부담합니다.


예외적으로 고객님께서 반품배송비를 부담하셔야 하는 경우,

최초 구매 시 배송비를 지불하셨다면 3,000원,

무료 배송으로 받아보셨다면 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.


[ 취소/교환/반품 ] 교환/반품 시 별도의 배송비가 부과되나요..

베이커리 상품 특성상 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.


단, 판매자 과실로 인한 상품의 문제로 인해 교환/반품을 원하시는 경우에는 배송비를 판매자가 부담합니다.


1. 상품이 배송중 파손된 경우

2. 상품이 상세 정보와 다른 경우

3. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

[ 주문/결제 ] (회원) 주문 시 적립금 적용은 어떻게 ..

주문서에 [할인/부가결제] 섹션 중 적립금 칸에 1원 단위로 적용이 가능합니다.

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